[뉴스트래블=박주연 기자] 하나투어는 멀티 AI 에이전트 서비스 '하이(H-AI)'를 전문 AI 간 협업이 가능한 A2A(Agent-to-Agent) 기반으로 고도화하고 사용자 환경(UX·UI)을 전면 개편했다고 7일 밝혔다.

이번 개편으로 H-AI는 거버넌스 AI가 이용자의 의도를 분석한 뒤 상품 추천과 일정 생성, 예약 조회 등 기능별 전문 AI 에이전트가 역할을 나눠 협업하는 구조를 갖추게 됐다. 새로운 서비스를 추가하거나 교체하기 쉽고, 특정 기능에 이용이 집중되더라도 서비스 안정성을 유지할 수 있는 것이 특징이다.

하나투어는 A2A 체계를 바탕으로 상품 추천부터 예약까지 전 과정을 연결하는 원스톱 AI 여행 서비스를 단계적으로 확대할 계획이다.

사용자 편의성도 강화했다. 서비스 첫 화면에 추천 질문과 기능 안내를 제공하고, 개인화 추천 시에는 추천 이유를 함께 제시하도록 했다. 또한 대화 이력과 추천 상품 자동 저장 기능을 추가해 이용자가 이전 상담 내용을 이어서 활용할 수 있도록 했다.