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2026.03.21 (토)

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뉴스·정보

AI로 언어 장벽 해소… 인바운드 관광객 유치 전략 보고서 발간

[뉴스트래블=박민영 기자] 인공지능 기술을 활용해 외국인 관광객의 언어 불편을 해소하고 인바운드 관광 경쟁력을 높이는 교육 체계가 마련됐다. 한국관광공사가 발간한 '2026 여행업계 종사자 AI 역량강화를 위한 온·오프라인 교육과정 설계 연구'는 AI를 통한 글로벌 마케팅 및 고객 응대 전략을 중점적으로 다뤘다. 연구 내용에 따르면, 관광업계는 위챗이나 라인 등 국가별 플랫폼에 AI 콘텐츠를 결합해 현지 언어와 문화적 맥락에 맞는 마케팅을 전개해야 한다. 보고서는 AI를 활용한 실시간 홍보 문구 제작이 타겟 마케팅의 정교함을 높이는 핵심 수단이 될 것으로 보았다. 특히 외국어 역량이 부족한 중소 여행사도 AI 번역 도구를 최적화해 24시간 고객 응대 체계를 구축할 수 있는 실무 로드맵이 제시됐다. 아울러 지역 문화를 AI가 학습해 외국인 눈높이에 맞게 재해석하는 ‘AI 스토리텔링’ 기술이 지방 관광 활성화 전략의 일환으로 포함됐다. 이외에도 외국인 개별 여행객(FIT)의 취향을 분석해 맞춤형 명소를 추천하는 ‘디지털 큐레이션’ 역량 강화 방안이 교육 과정에 담겼다. 이는 단체 관광에서 개별 여행으로 변화하는 시장 흐름에 맞춘 결과다. 공사는 이번 연구를 통해
- 박민영 기자
- 2026-03-21 08:56
여행사 업무 효율 70% 향상… AI 도입 시나리오 담긴 연구 발표

[뉴스트래블=박민영 기자] 여행사의 예약 및 정산 등 수작업 업무를 AI로 자동화해 효율성을 대폭 높이는 구체적인 방안이 제시됐다. 한국관광공사의 최근 보고서는 인공지능 전환(AX) 시대를 대비한 직무별 AI 활용 모델을 수립했다. 해당 연구 분석 결과, 여행사 운영 전문가(OP)가 생성형 AI를 업무에 도입할 경우 반복적인 데이터 정리와 문서 작성 시간을 최대 70%까지 단축할 수 있는 것으로 나타났다. 보고서는 엑셀과 ChatGPT 연동 기술을 실무자들이 갖춰야 할 핵심 역량으로 지목했다. 현장 인력을 위한 기술 도입 방안도 포함됐다. 모바일 AI 비서를 통한 실시간 통역 지원과 관광지 스토리텔링 기반의 다국어 오디오 가이드 제작 기술 등이 현장 가이드와 해설사 교육 과정의 주요 항목으로 설계됐다. 다만 AI의 정보 왜곡 현상인 ‘할루시네이션(환각)’과 저작권 문제를 주요 리스크로 규정했다. 이에 따라 기술 활용 결과물을 인간이 최종 검증하는 ‘휴먼 인 더 루프(Human in the Loop)’ 역량이 교육 설계의 필수 요소로 반영됐다. 공사는 이 연구를 기반으로 2026년부터 종사자 대상의 실무 중심 AI 교육 커리큘럼을 본격 가동할 계획이다.
- 박민영 기자
- 2026-03-21 08:55
2026 관광 키워드는 '제로 클릭'… 검색 없는 여행 시대 예견

[뉴스트래블=박민영 기자] 2026년 관광 산업은 사용자가 직접 검색하지 않아도 AI가 최적의 답을 내놓는 ‘제로 클릭(Zero Click)’ 시대가 될 것이라는 전망이 나왔다. 한국관광공사가 발간한 '2026 여행업계 종사자 AI 역량강화를 위한 온·오프라인 교육과정 설계 연구'에 따르면, 인공지능 기술의 고도화로 인해 기존의 검색 단계를 건너뛰는 패러다임 변화가 가속화될 것으로 보인다. 보고서는 과거 데이터와 실시간 정보를 분석해 일정을 자동 제안하는 ‘AI 비서’ 서비스의 보편화를 예고했다. 또한 ‘트렌드 코리아 2026’의 키워드인 ‘건강 지능(HQ)’이 관광과 결합하며, 과학적 지표에 기반한 개인 맞춤형 웰니스 상품이 시장의 주류가 될 것으로 분석됐다. 기술 발전의 반작용으로 인간의 감성 서비스인 ‘하이터치(High-Touch)’의 가치 역시 재조명됐다. 보고서는 표준화된 정보는 AI가 담당하되, 여행업 종사자는 고객과의 정서적 교감 및 돌발 상황 해결 등 인적 서비스에 집중해야 한다는 분석을 내놓았다. 이에 따라 해당 연구는 생성형 AI 활용법과 고객 여정별 서비스 개선 전략을 포함한 ‘AI 학습 로드맵’을 제시했다. 여기에는 업계 종사자들이 현장
- 박민영 기자
- 2026-03-21 08:54
하나투어·질병관리청, ‘건강한 여행’ 위해 손잡았다

[뉴스트래블=박민영 기자] 하나투어가 20일 충북 오송 질병관리청에서 질병관리청과 해외여행객 감염병 예방 및 건강한 여행 문화 확산을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약을 통해 양 기관은 ▲여행 전 과정 예방·건강 정보 제공 ▲연휴·국제행사 시 공동 캠페인 ▲해외 감염병 발생 시 위험지역 출국자 대상 정보 제공 ▲공동 홍보·마케팅 등을 추진한다. 하나투어는 자사 안심여행서비스 ‘SAFETY&JOY’ 캠페인과 연계해 여행 전 안전교육, 여행 중 24시간 긴급의료 지원, 여행 후 사후관리까지 고객 안전을 관리한다. 협약 체결을 기념해 3월 20일부터 3주간 ‘무해한 여행 이벤트’도 진행된다. 참여자는 하나투어·질병관리청 유튜브에서 여행 안전수칙 영상을 시청 후 댓글과 응모를 통해 하나투어 상품권, 소니 무선 헤드폰, JMW 헤어드라이기, 스타벅스 아메리카노 등을 받을 수 있다.
- 박민영 기자
- 2026-03-20 19:38
미국, 4월 2일부터 특정 국가 여행자 대상 비자 보증금 제도 시행

[뉴스트래블=박주성 기자] 미국 국무부가 다음달 2일부터 캄보디아, 몽골, 튀니지, 세이셸 등 46개국 출신 여행자에게 최대 1만5천 달러의 비자 보증금(Visa Bond)을 요구하는 새 정책을 시행한다. 이번 조치는 관광과 비즈니스 목적의 B1·B2 비자 신청자 가운데 체류 초과 위험이 높은 경우에 적용된다. 비자 보증금은 5천 달러, 1만 달러, 1만5천 달러 세 단계로 구분되며, 여행자가 비자 조건을 준수해 기간 내 출국하면 전액 환불된다. 반대로 체류 조건을 위반할 경우 보증금은 몰수된다. 국무부는 비자 발급 제한 대신 재정적 유인책을 통해 불법 체류를 줄이고 합법적 관광·비즈니스 여행을 유지하려는 목적이라고 설명했다. 관광업계는 이번 조치가 뉴욕, 캘리포니아, 네바다, 일리노이 등 주요 관광지에 영향을 줄 것으로 보고 있다. 특히 라틴아메리카와 아프리카, 아시아 신흥국에서 오는 중저가 여행객의 감소가 예상되며, 각 주 관광청은 고소득층 중심의 마케팅 전략을 강화할 것으로 전망된다. 전문가들은 이번 정책이 오는 2026년 FIFA 월드컵을 앞두고 입국 관리 강화를 위한 조치라고 분석하면서, 미국의 사례가 다른 국가에도 영향을 미쳐 비자 보증금 제도가
- 박주성 기자
- 2026-03-20 19:38
유럽, 4월부터 생체인식 출입국 시스템 전면 도입

[뉴스트래블=박주연 기자] 유럽연합(EU)은 오는 4월 10일부터 셰겐 지역 29개국에서 새로운 생체인식 기반 출입국 시스템(EES·Entry/Exit System)을 본격 시행한다고 밝혔다. 이에 따라 기존의 여권 도장 방식은 사라지고, 여행자는 입국 시 얼굴 사진과 지문을 제공해 출입국 기록을 남기게 된다. 새 시스템은 미국에서 이미 운영 중인 생체인식 입국 절차와 유사하며, 한 번 등록된 여행자는 이후 재입국 시 간소화된 확인 절차를 거치게 된다. 생체여권을 소지한 경우 일부 국경에서는 셀프서비스 게이트를 통해 더 빠른 입국이 가능하다. EU 당국은 초기 도입 단계에서 대기 시간이 늘어날 수 있다고 경고했다. 특히 여름 성수기 전까지는 혼잡이 예상되지만, 장기적으로는 절차 자동화로 인해 대기 시간이 단축되고 보안이 강화될 것으로 기대된다. 미국인과 한국인을 포함한 비EU 여행자는 여전히 유효한 여권만 있으면 입국할 수 있으며, 추가 요건은 없다. 다만 여권 도장이 사라지면서 여행자들이 기념으로 남기던 요소는 줄어들게 됐다. EU는 이번 조치가 위조 여권 방지와 불법 입국 차단에 기여할 것으로 보고 있으며, 관광 산업의 안정적 운영을 위해 초기 혼잡 관리
- 박주연 기자
- 2026-03-20 19:37
UN 관광기구, 글로벌 경제 속 관광 측정 강화

[뉴스트래블=박민영 기자] UN 관광기구(UN Tourism)는 지난 17일 제57차 유엔 통계위원회에서 관광의 경제적·사회적·환경적 영향을 보다 정확히 반영하기 위한 새로운 국제 통계 기준을 승인했다고 밝혔다. 이번 조치는 관광을 글로벌 경제 체계 속에서 체계적으로 측정하고, 기업의 지속가능성 보고와 국가 통계를 연결하는 데 목적을 두고 있다. 승인된 국제 서비스 무역 통계 매뉴얼 2026은 관광을 국제 서비스 무역의 핵심 요소로 반영하는 틀을 강화했으며, 관광 지속가능성 측정 통계 프레임워크(MST)는 GDP를 넘어선 관광의 사회·환경적 효과까지 포괄적으로 반영할 수 있도록 했다. 샤이카 알 누와이스 UN Tourism 사무총장은 “관광은 세계에서 가장 역동적인 경제 부문 중 하나이며, 그 규모와 영향을 제대로 반영하는 데이터 시스템이 필요하다”며 “강화된 글로벌 관광 통계는 정책과 기업 의사결정의 신뢰성을 높이는 기반이 될 것”이라고 강조했다. 앞서 UN Tourism은 네덜란드 왕국 유엔대표부에서 열린 고위급 사이드 이벤트에서 기업의 ESG 데이터와 국가 통계를 연결하는 방안을 논의했다. 이 자리에는 UN 기업·무역통계 전문가위원회와 Statistic
- 박민영 기자
- 2026-03-20 19:37
IATA, 2050년 항공 수요 두 배 이상 증가 전망

[뉴스트래블=박민영 기자] 국제항공운송협회(IATA)는 지난 17일 2050년까지 전 세계 항공 여객 수요가 현재의 두 배 이상으로 늘어날 것이라고 전망했다. IATA는 2024년 9조 RPK(유상여객킬로미터)가 2050년에는 20.8조 RPK에 이를 것으로 내다봤으며, 아시아·태평양과 아프리카 지역이 가장 빠른 성장세를 보일 것으로 분석했다. 특히 아프리카 내 노선은 연평균 4.9%, 아프리카–아시아·태평양 노선은 4.5% 성장할 것으로 예상됐다. 북미와 유럽은 각각 2.8%, 2.5% 성장률을 기록할 것으로 전망됐다. 윌리 월시 IATA 사무총장은 “사람들은 여행을 원하며, 모든 시나리오에서 항공 수요는 2050년까지 두 배 이상 증가할 것”이라며 “이는 세계 경제와 사회 발전에 긍정적인 신호”라고 밝혔다. 그는 효율적인 인프라 개발과 청정 에너지 전환을 위한 정책적 지원이 필요하다고 강조했다. IATA는 코로나19 팬데믹의 영향으로 항공 수요가 과거 GDP 추세선으로 회복하지 못하고 있으며, 장기적으로 성장률이 둔화되는 경향을 보일 것이라고 지적했다. 1972~1998년 평균 성장률은 6.1%였으나, 1998~2024년에는 4.5%, 2024~2050년
- 박민영 기자
- 2026-03-20 19:37
모두투어·웨스트젯, 알버타 직항 상품 경쟁력 강화…로키 체류시간 극대화

[뉴스트래블=박민영 기자] 모두투어가 알버타주관광청, 웨스트젯과 함께 서울·부산에서 진행한 캐나다 상품 설명회를 성료했다. 이번 설명회는 주요 대리점 파트너 70여 명이 참석한 가운데 캐나다 최신 여행 트렌드와 판매 포인트를 공유하며 성황리에 마무리됐다. 특히 웨스트젯 캘거리 직항편을 활용한 ‘캐나다 로키 집중 일정’이 핵심 경쟁력으로 소개됐다. 밴쿠버 경유 없이 캘거리로 직항해 이동 효율을 높이고 로키 체류 시간을 극대화한 점이 강조됐다. 안정적인 그룹석 확보와 차별화된 숙박·미식·액티비티 구성도 강점으로 부각됐다. 이번 상품은 알버타 로키산맥을 중심으로 퀘벡·몬트리올, 나이아가라·토론토까지 아우르며, 빙하·호수·폭포 등 대자연과 도시 문화, 미식 체험을 결합해 장거리 여행 수요를 겨냥했다. 나이아가라 힐튼 폭포 전망 객실, 밴프·올드퀘벡 다운타운 숙박 등 프리미엄 요소도 포함됐다. 웨스트젯 캘거리 노선은 오는 30일부터 11월 9일까지 주 최대 6회 운항되며, B787-9 드림라이너가 투입된다. 모두투어는 이번 설명회를 계기로 장거리 시장에서 캐나다 상품 경쟁력을 더욱 강화할 계획이다.
- 박민영 기자
- 2026-03-20 09:26
“최대 50만 원 할인!” 모두투어, 봄 맞이 ‘Spring 브랜드위크’ 돌입

[뉴스트래블=박민영 기자] 모두투어가 봄 시즌을 맞아 19일부터 4월 17일까지 한 달간 전사 프로모션 ‘Spring 브랜드위크’를 진행한다. 이번 기획전은 여름 성수기 여행을 앞두고 고객에게 실질적인 혜택을 제공하기 위해 마련됐다. 최대 50만 원 즉시 할인, 중복 쿠폰, 카드 청구 할인·캐시백·무이자 할부 등 다양한 혜택이 포함된다. 실제로 4~5월 예약률은 전년 대비 35% 증가했으며, 중국은 200%, 일본은 180% 늘어 단거리 여행 수요가 크게 확대됐다. 이에 맞춰 모두투어는 △출발 확정 특가 △모두시그니처 △시즌 한정 여행지 △5월 황금연휴 △라이브M △M타임딜 등 8개 카테고리로 상품을 구성했다. 또한 프로모션 기간 매일 오전 10시에는 더벤티 아메리카노 120잔을 선착순 증정하는 이벤트도 진행된다.
- 박민영 기자
- 2026-03-19 16:12

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